Beberapa pengguna mengalami kesulitan saat melakukan top up Gopay pada Senin (4/8/2025) mulai dari jam makan siang. GoTo Financial mengakui adanya gangguan pada dompet digital tersebut, menyebabkan sebagian pengguna mengalami saldo tidak ter-update setelah melakukan top up atau transfer. Meskipun demikian, GoTo Financial menjamin keamanan saldo pengguna dan sedang berupaya untuk memperbaiki masalah tersebut serta mengembalikan layanan secepat mungkin. Jika memerlukan bantuan lebih lanjut, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan di Halaman Bantuan aplikasi GoPay atau melalui email ke [email protected]. GoTo Financial juga mengingatkan untuk berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan GoPay dan hanya menghubungi melalui kanal resmi. Mereka meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna.
© ruangkini.com